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Da quanto tempo lavori presso BIOTRONIK e di cosa ti occupi?

Lavoro presso BIOTRONIK India dal 2009. Nei primi anni mi sono concentrato principalmente su attività relative alla catena di approvvigionamento nazionale. Col passare del tempo si sono aggiunti i processi di importazione e il coordinamento degli ordini per i paesi del subcontinente. Inoltre, ho partecipato alla realizzazione del nostro nuovo magazzino e ho seguito l’implementazione di SAP nel 2019.

Se ripenso al passato, BIOTRONIK India ha fatto passi da gigante. Dal 2009 il nostro fatturato è cresciuto di 25 volte. Allo stesso tempo, i nostri sistemi e le nostre modalità di lavoro sono cambiati radicalmente. Oggi lavoriamo in modo decisamente più strutturato, digitale e orientato al cliente, in particolare nella collaborazione con i nostri partner di canale.

Come sei venuto a conoscenza di BIOTRONIK?

Il mio legame con il marchio BIOTRONIK è iniziato già nel 2004, quando lavoravo presso un’azienda che distribuiva i prodotti BIOTRONIK in tutta l’India. In questo ruolo sono entrato per la prima volta in contatto con il settore della tecnologia medica e ho potuto constatare quanto BIOTRONIK sia cresciuta nella regione.

Tra il 2005 e il 2009 ho continuato a lavorare a stretto contatto con i prodotti BIOTRONIK. Quando poi si è presentata l’opportunità di entrare a far parte direttamente di BIOTRONIK, per me è stato il passo logico successivo. Entrare a far parte dell’azienda ha significato per me lavorare in un ambiente professionale con processi chiari e far parte di un team globale che prende sul serio la sicurezza dei pazienti.

Cosa ti ha convinto a entrare a far parte di questa azienda?

Mi ha particolarmente colpito la competenza specialistica di BIOTRONIK e il solido portafoglio di terapie salvavita. Grazie alla mia precedente esperienza lavorativa conoscevo già la qualità e l’affidabilità dei prodotti, ma è stata soprattutto la straordinaria assenza di richiami a convincermi.

In un settore in cui la precisione e l’integrità sono fondamentali, questa concezione della qualità non è affatto scontata. Allo stesso tempo, sapevo che il mio lavoro nella catena di approvvigionamento e nelle operazioni – anche se non è di natura clinica – ha un impatto diretto sulla fornitura tempestiva di dispositivi medici essenziali ai pazienti. È proprio questa combinazione di qualità, responsabilità e significato che mi ha convinto.

Come si svolge una tua tipica giornata lavorativa?

La mia giornata lavorativa comprende il coordinamento dei processi di importazione e distribuzione, la gestione della documentazione, l’approvazione degli ordini e la garanzia di processi senza intoppi tramite il nostro sistema MIS.

Mi piacciono in particolare i compiti che richiedono pianificazione, risoluzione dei problemi e uno stretto coordinamento con il reparto vendite e i nostri distributori. Nella catena di approvvigionamento si verificano spesso situazioni impreviste: esigenze urgenti di importazione, ritardi nella consegna dei documenti o picchi di domanda sul mercato con breve preavviso. Rimanere calmo in momenti come questi, analizzare rapidamente la situazione e trovare una soluzione praticabile è per me fonte di grande soddisfazione.

Un esempio che mi è rimasto particolarmente impresso è stato il lancio sul mercato di Amvia e Solvia in India. La domanda è stata nettamente superiore alle aspettative e in pochi giorni abbiamo esaurito le scorte. Ho collaborato a stretto contatto con il team di Berlino per organizzare una consegna supplementare con breve preavviso. Vedere come questa spedizione sia partita puntualmente dal nostro magazzino è stata per me una grande soddisfazione.

Cosa rende speciale per te il tuo lavoro presso BIOTRONIK?

Far parte di un’azienda che rende possibili terapie salvavita conferisce grande significato al mio lavoro. Anche se non lavoro a diretto contatto con i pazienti, so che il mio lavoro contribuisce a garantire che le persone ricevano cure tempestive.

C’è stato un momento in cui me ne sono reso conto in modo particolarmente chiaro: Un ospedale della mia città aveva urgente bisogno di un determinato dispositivo cardiaco, ma le nostre scorte erano esaurite e il tempo stringeva. Una spedizione è stata appena sdoganata e io e il mio team siamo rimasti più a lungo per aprire gli scatoloni e individuare con precisione il disositivo che ci serviva. È stata una situazione stressante, ma siamo riusciti a consegnare il prodotto in tempo. Sapere che il nostro lavoro ha aiutato un paziente proprio in quel momento mi ha commosso profondamente.

Oltre al significato del nostro lavoro, mi motivano anche la fiducia che BIOTRONIK ripone nei propri collaboratori e l’apprezzamento che riceviamo in cambio. È un ambiente in cui conta l’impegno a lungo termine e in cui imparo qualcosa di nuovo ogni giorno.

Quali opportunità di crescita professionale hai avuto qui? 

BIOTRONIK mi ha offerto molte opportunità di crescita professionale. Il passaggio dal nostro vecchio sistema ERP a SAP è stato un importante periodo di apprendimento, durante il quale ho avuto modo di familiarizzare con nuove tecnologie e nuovi processi. Inoltre, ho partecipato a programmi di risorse umane e di formazione continua che mi hanno permesso di crescere sia dal punto di vista professionale che personale. 

Tra il 2009 e il 2025, BIOTRONIK India ha registrato una forte crescita. Essere parte di questa crescita nel settore della catena di approvvigionamento è stato impegnativo, ma anche molto istruttivo. Grazie al sostegno della direzione e al continuo miglioramento dei processi, siamo riusciti a far fronte alle crescenti esigenze. Sapere di aver potuto dare il mio contributo mi rende orgoglioso. 

Qual è stato il tuo momento più bello finora in BIOTRONIK? 

Sono particolarmente orgoglioso di aver ricevuto già tre volte il “Best Employee Award”. Questi riconoscimenti vengono assegnati a livello regionale e rendono omaggio a risultati eccezionali. Essere stata selezionata più volte mi ha fatto sentire davvero apprezzata e ha rafforzato il mio impegno a dare il meglio di me ogni giorno. 

Cosa apprezzi di più del tuo team o della cultura aziendale? 

Apprezzo molto la cultura aperta, flessibile e cordiale. Non ci sono quasi gerarchie o burocrazia superflue. I colleghi sono disponibili, pronti ad aiutare e lavorano in stretta collaborazione. È proprio questo spirito di collaborazione che, secondo me, rende BIOTRONIK un ottimo posto di lavoro. 

C’è qualcosa che ti entusiasma particolarmente, sia sul lavoro che nella vita privata? 

Sul lavoro apprezzo in particolare la stretta collaborazione con il reparto vendite e la possibilità di seguire gli sviluppi del mercato. Questo mi aiuta a pianificare in anticipo e ad essere ben preparato. 

Nel tempo libero leggo molto e mi piace guardare film. Trovo particolarmente stimolanti le storie mitologiche della storia indiana, perché trasmettono valori senza tempo e tratti caratteriali umani. Anche il cinema classico indiano, in particolare i film di Satyajit Ray, mi colpisce per il suo stile narrativo pacato e la sua capacità di cogliere le emozioni umane. 

Che consiglio daresti ai candidati che desiderano iniziare a lavorare presso BIOTRONIK? 

BIOTRONIK offre un ambiente eccellente per la crescita professionale e il lavoro autonomo. Il livello di microgestione è molto basso e si viene incoraggiati ad assumersi la responsabilità dei propri compiti. Quando si propongono nuove idee, queste vengono incoraggiate e sostenute dall’azienda, purché si rimanga fedeli ai propri obiettivi. È un posto fantastico per tutti coloro che apprezzano la fiducia, l'apprendimento continuo e la crescita professionale.