Collaborez avec Supratik Modak

Depuis quand travailles-tu chez BIOTRONIK et quelle est ta fonction ?

Je travaille chez BIOTRONIK India depuis 2009. Au cours des premières années, je me suis principalement consacré à des missions liées à la chaîne d'approvisionnement nationale. Au fil du temps, les processus d'importation et la coordination des commandes pour les pays du sous-continent sont venus s'y ajouter. J'ai également participé à la mise en place de notre nouvel entrepôt et accompagné la mise en service de SAP en 2019.

Avec le recul, je constate que BIOTRONIK India s'est considérablement développée. Depuis 2009, notre chiffre d'affaires a été multiplié par 25. Dans le même temps, nos systèmes et nos méthodes de travail ont considérablement évolué. Aujourd'hui, notre travail est nettement plus structuré, plus numérique et davantage axé sur le client, notamment dans le cadre de notre collaboration avec nos partenaires de distribution.

Comment as-tu découvert BIOTRONIK ?

Mon lien avec la marque BIOTRONIK remonte à 2004, lorsque je travaillais pour une entreprise qui distribuait les produits BIOTRONIK dans toute l'Inde. C'est dans le cadre de cette fonction que j'ai découvert pour la première fois le secteur des technologies médicales et que j'ai pu constater à quel point BIOTRONIK s'était développé dans la région.

Entre 2005 et 2009, j'ai continué à travailler étroitement avec les produits BIOTRONIK. Lorsque l'occasion s'est présentée de rejoindre directement BIOTRONIK, cela m'a semblé être la suite logique. Pour moi, rejoindre l'entreprise signifiait travailler dans un environnement professionnel doté de processus clairs et faire partie d'une équipe internationale qui prend au sérieux la sécurité des patients.

Qu'est-ce qui t'a convaincu de rejoindre cette entreprise ?

J'ai été particulièrement impressionné par l'expertise technique de BIOTRONIK et par son solide portefeuille de traitements vitaux. Grâce à mon expérience professionnelle antérieure, je connaissais déjà la qualité et la fiabilité de ces produits, mais c'est surtout leur historique exceptionnel, sans aucun rappel, qui m'a particulièrement convaincu.

Dans un secteur où la précision et l'intégrité sont essentielles, cette conception de la qualité ne va pas de soi. En même temps, je savais que mon travail dans la chaîne d'approvisionnement et les opérations – même s'il n'est pas d'ordre clinique – contribue directement à ce que les patients reçoivent en temps voulu les dispositifs médicaux indispensables. C'est cette combinaison de qualité, de responsabilité et de sens qui m'a convaincu.

À quoi ressemble une journée de travail typique pour toi ?

Mon quotidien professionnel consiste à coordonner les processus d’importation et de distribution, à traiter la documentation, à valider les commandes et à veiller au bon déroulement des opérations via notre système MIS.

J’apprécie particulièrement les tâches qui nécessitent de la planification, de la résolution de problèmes et une coordination étroite avec le service commercial et nos distributeurs. La chaîne d'approvisionnement est régulièrement confrontée à des situations imprévues : besoins d'importation urgents, retards dans la délivrance des documents ou fluctuations de la demande sur le marché. Je trouve très gratifiant de savoir garder mon calme dans ces moments-là, d'analyser rapidement la situation et de trouver une solution viable.

Un exemple qui m'a particulièrement marqué est le lancement d'Amvia et de Solvia en Inde. La demande a été nettement plus forte que prévu, et nous avons été en rupture de stock en quelques jours seulement. J'ai travaillé en étroite collaboration avec l'équipe de Berlin afin d'organiser une livraison supplémentaire dans des délais très courts. Voir cet envoi quitter notre entrepôt dans les délais impartis a été pour moi une formidable source de satisfaction.

Qu'est-ce qui rend ton travail chez BIOTRONIK si spécial à tes yeux ?

Faire partie d'une entreprise qui rend possibles des traitements permettant de sauver des vies donne tout son sens à mon travail. Même si je ne travaille pas directement au contact des patients, je sais que mes tâches contribuent à ce que les gens soient pris en charge à temps.

Un moment en particulier m'a fait prendre conscience de cela : Un hôpital de ma ville avait un besoin urgent d'une prothèse cardiaque spécifique, mais notre stock était épuisé et le temps pressait. Une livraison vient d'être dédouanée, et mon équipe et moi sommes restés plus longtemps pour ouvrir les cartons et trouver précisément l'appareil dont nous avions besoin. C'était stressant, mais nous avons réussi à livrer le produit à temps. Savoir que notre travail a aidé un patient à cet instant précis m'a beaucoup ému.

Outre le sens que revêt notre travail, je suis également motivé par la confiance que BIOTRONIK accorde à ses collaborateurs et par la reconnaissance dont nous bénéficions en retour. C'est un environnement où l'engagement à long terme est essentiel et où j'apprends chaque jour quelque chose de nouveau.

Quelles opportunités de développement as-tu eues ici ? 

BIOTRONIK m'a offert de nombreuses opportunités de développement. Le passage de notre ancien système ERP à SAP a constitué une phase d'apprentissage importante, au cours de laquelle j'ai découvert de nouvelles technologies et de nouveaux processus. J'ai également participé à des programmes de ressources humaines et de formation continue qui m'ont permis de progresser tant sur le plan professionnel que personnel. 

Entre 2009 et 2025, BIOTRONIK India a connu une forte croissance. Participer à cette croissance dans le domaine de la chaîne d'approvisionnement a été un véritable défi, mais aussi une expérience très enrichissante. Grâce au soutien de la direction et à l'amélioration continue des processus, nous avons pu répondre à ces exigences croissantes. Je suis fier d'avoir pu y contribuer. 

Quel a été ton plus beau moment chez BIOTRONIK jusqu’à présent ? 

Je suis particulièrement fier d’avoir déjà reçu trois fois le « Best Employee Award ». Ces distinctions sont décernées au niveau régional et récompensent des réalisations exceptionnelles. Le fait d'avoir été sélectionnée à plusieurs reprises m'a donné le sentiment d'être vraiment valorisée et a renforcé ma motivation à donner le meilleur de moi-même chaque jour. 

Qu'apprécies-tu le plus dans ton équipe ou dans la culture d'entreprise ? 

J'apprécie beaucoup cette culture ouverte, flexible et conviviale. Il n'y a pratiquement pas de hiérarchies ni de bureaucratie inutiles. Les collègues sont à l'écoute, serviables et travaillent en étroite collaboration. C'est cet esprit d'équipe qui fait de BIOTRONIK un excellent lieu de travail à mes yeux. 

Y a-t-il quelque chose qui te passionne particulièrement, que ce soit au travail ou dans ta vie privée ? 

Au travail, j'apprécie particulièrement la collaboration étroite avec le service commercial et le suivi des évolutions du marché. Cela m'aide à planifier à l'avance et à être bien préparé. 

Dans ma vie privée, je lis beaucoup et j'aime regarder des films. Les récits mythologiques issus de l'histoire indienne m'inspirent particulièrement, car ils véhiculent des valeurs intemporelles et des traits de caractère humains. Le cinéma indien classique, notamment les films de Satyajit Ray, m'impressionne également par son style narratif serein et son regard sur les émotions humaines. 

Quel conseil donnerais-tu aux candidats qui souhaitent rejoindre BIOTRONIK ? 

BIOTRONIK offre un excellent environnement propice à l'épanouissement professionnel et au travail autonome. Il y a très peu de microgestion, et on est encouragé à assumer la responsabilité de ses propres tâches. Lorsque l'on propose de nouvelles idées, celles-ci sont encouragées et soutenues par l'entreprise, à condition de rester fidèle à ses objectifs. C'est un endroit formidable pour tous ceux qui accordent de l'importance à la confiance, à l'apprentissage continu et à l'évolution professionnelle.