Werk samen met Supratik Modak

Sinds wanneer werk je bij BIOTRONIK en wat doe je hier?

Ik werk sinds 2009 bij BIOTRONIK India. In de eerste jaren lag mijn focus op taken binnen de nationale toeleveringsketen. Na verloop van tijd kwamen daar ook importprocessen en de coördinatie van bestellingen voor landen op het subcontinent bij. Daarnaast heb ik meegewerkt aan de opbouw van ons nieuwe magazijn en heb ik de invoering van SAP in 2019 begeleid.

Als ik terugkijk, heeft BIOTRONIK India een enorme ontwikkeling doorgemaakt. Sinds 2009 is onze omzet met een factor 25 gegroeid. Tegelijkertijd zijn onze systemen en werkwijzen sterk veranderd. Tegenwoordig werken we aanzienlijk gestructureerder, digitaler en klantgerichter, met name in de samenwerking met onze kanaalpartners.

Hoe ben je met BIOTRONIK in aanraking gekomen?

Mijn band met het merk BIOTRONIK begon al in 2004, toen ik bij een bedrijf werkte dat BIOTRONIK-producten in heel India distribueerde. In deze functie kwam ik voor het eerst in aanraking met de medische technologie en heb ik gezien hoe sterk BIOTRONIK in de regio is gegroeid.

Tussen 2005 en 2009 ben ik nauw betrokken gebleven bij de producten van BIOTRONIK. Toen zich vervolgens de kans voordeed om direct bij BIOTRONIK aan de slag te gaan, was dat voor mij een logische volgende stap. Deel uitmaken van het bedrijf betekende voor mij dat ik in een professionele omgeving met duidelijke processen kon werken en deel uitmaakte van een wereldwijd team dat patiëntveiligheid serieus neemt.

Wat heeft je ervan overtuigd om hier aan de slag te gaan?

Ik was met name onder de indruk van de professionele expertise van BIOTRONIK en het sterke portfolio aan levensreddende therapieën. Vanuit mijn vorige functie kende ik de kwaliteit en betrouwbaarheid van de producten al, maar vooral de uitzonderlijke geschiedenis zonder terugroepacties heeft mij overtuigd.

In een branche waarin precisie en integriteit cruciaal zijn, is deze kwaliteitsvisie niet vanzelfsprekend. Tegelijkertijd wist ik dat mijn werk op het gebied van Supply Chain en Operations, ook al is het niet klinisch van aard, er rechtstreeks toe bijdraagt dat patiënten tijdig worden voorzien van belangrijke medische hulpmiddelen. Deze combinatie van kwaliteit, verantwoordelijkheid en doelgerichtheid heeft me overtuigd.

Hoe ziet een typische werkdag er voor jou uit?

Mijn dagelijkse werkzaamheden bestaan ​​uit het coördineren van import- en distributieprocessen, het verwerken van documentatie, het goedkeuren van bestellingen en het zorgen voor een soepele bedrijfsvoering via ons MIS-systeem.

Ik geniet vooral van taken die planning, probleemoplossing en nauwe samenwerking met de verkoopafdeling en onze distributeurs vereisen. In de toeleveringsketen doen zich steeds weer onverwachte situaties voor: dringende importbehoeften, vertragingen bij de afhandeling van documenten of plotselinge vraag vanuit de markt. Ik vind het erg bevredigend om op zulke momenten kalm te blijven, snel de situatie te analyseren en een haalbare oplossing te vinden.

Een voorbeeld dat me bijzonder is bijgebleven, was de marktintroductie van Amvia en Solvia in India. De vraag was aanzienlijk groter dan verwacht, en binnen enkele dagen waren we uitverkocht. Ik heb nauw samengewerkt met het team in Berlijn om op korte termijn een extra levering te organiseren. Het feit dat deze zending op tijd ons magazijn verliet, was voor mij een groot succes.

Wat maakt jouw werk bij BIOTRONIK zo bijzonder voor jou?

Deel uitmaken van een bedrijf dat levensreddende therapieën mogelijk maakt, geeft mijn werk veel betekenis. Ook al werk ik niet direct met patiënten, weet ik dat mijn taken ertoe bijdragen dat mensen tijdig worden geholpen.

Er was één moment waarop dat me bijzonder duidelijk werd: een ziekenhuis in de stad waar ik woon had dringend een bepaald implantaat nodig, maar onze voorraad was op en de tijd drong. Er was zojuist een zending door de douane vrijgegeven, en mijn team en ik zijn wat langer gebleven om de dozen te openen en het benodigde implantaat te vinden. Het was stressvol, maar we zijn erin geslaagd het product op tijd te leveren. Het besef dat ons werk op dit moment een patiënt heeft geholpen, heeft me erg geraakt.

Naast de zinvolle aard van ons werk motiveren mij ook het vertrouwen dat BIOTRONIK in zijn medewerkers stelt en de waardering die we daarvoor krijgen. Het is een omgeving waarin langdurige inzet telt en waarin ik elke dag weer iets bijleer.

Welke ontwikkelingsmogelijkheden heb je hier ervaren? 

BIOTRONIK heeft me veel mogelijkheden geboden om me verder te ontwikkelen. De overstap van ons oude ERP-systeem naar SAP was een belangrijke leerfase, waarin ik kennis heb gemaakt met nieuwe technologieën en processen. Daarnaast heb ik deelgenomen aan HR- en trainingsprogramma's die me hebben geholpen om zowel professioneel als persoonlijk te groeien. 

Tussen 2009 en 2025 is BIOTRONIK India aanzienlijk gegroeid. Deel uitmaken van deze groei op het gebied van de toeleveringsketen was een uitdaging, maar ook zeer leerzaam. Met de steun van het management en door voortdurende procesverbeteringen zijn we erin geslaagd om aan de steeds hogere eisen te voldoen. Wetende dat ik hieraan een bijdrage heb kunnen leveren, maakt mij trots. 

Wat was tot nu toe je mooiste moment bij BIOTRONIK? 

Ik ben er bijzonder trots op dat ik driemaal de “Best Employee Award” heb mogen ontvangen. Deze onderscheidingen worden op deelstaatniveau uitgereikt en zijn een erkenning voor bijzondere prestaties. Doordat ik meerdere keren geselecteerd werd, voelde ik me echt gewaardeerd en werd ik nog meer gemotiveerd om elke dag mijn best te doen. 

Wat waardeer je het meest aan je team of de bedrijfscultuur? 

Ik waardeer de open, flexibele en vriendelijke cultuur enorm. Er zijn nauwelijks onnodige hiërarchieën of bureaucratie. Collega’s zijn toegankelijk, behulpzaam en werken nauw samen. Deze samenwerkingsgerichte sfeer maakt BIOTRONIK voor mij een erg fijne werkplek. 

Is er iets dat je op je werk of privé bijzonder enthousiast maakt? 

Op het werk waardeer ik vooral de nauwe samenwerking met het verkoopteam en de focus op marktontwikkelingen. Dat helpt me om vooruit te plannen en goed voorbereid te zijn. 

In mijn vrije tijd lees ik veel en kijk ik graag films. Ik word vooral geïnspireerd door mythologische verhalen uit de Indiase geschiedenis, omdat deze tijdloze waarden en menselijke karaktereigenschappen overbrengen. De klassieke Indiase cinema, met name de films van Satyajit Ray, maakt indruk op me door de rustige vertelstijl en de aandacht voor menselijke emoties. 

Welk advies zou je geven aan sollicitanten die bij BIOTRONIK willen beginnen? 

BIOTRONIK biedt een uitstekende omgeving voor professionele groei en zelfstandig werken. Er is nauwelijks sprake van micromanagement, en je wordt aangemoedigd om verantwoordelijkheid te nemen voor je eigen taken. Nieuwe ideeën die je aandraagt, worden door het bedrijf gestimuleerd en ondersteund, zolang je je maar aan je doelstellingen houdt. Het is een geweldige plek voor iedereen die waarde hecht aan vertrouwen, voortdurend leren en professionele ontwikkeling.