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¿Desde cuándo trabajas en BIOTRONIK y a qué te dedicas aquí?

Llevo en BIOTRONIK India desde 2009. Durante los primeros años, me centré principalmente en tareas relacionadas con la cadena de suministro nacional. Con el tiempo, mis funciones se ampliaron para incluir los procesos de importación y la coordinación de pedidos para los países del subcontinente. Además, participé en la puesta en marcha de nuestro nuevo almacén y en la implantación de SAP en 2019.

Si echo la vista atrás, veo que BIOTRONIK India ha evolucionado enormemente. Desde 2009, nuestra facturación se ha multiplicado por veinticinco y, al mismo tiempo, nuestros sistemas y métodos de trabajo han cambiado mucho. Hoy en día, trabajamos de manera mucho más estructurada, digital y orientada al cliente, especialmente en la colaboración con nuestros socios.

¿Cómo descubriste BIOTRONIK?

Mi relación con la marca BIOTRONIK comenzó ya en 2004, cuando trabajaba en una empresa que distribuía productos de BIOTRONIK por toda la India. En ese puesto, entré en contacto por primera vez con la tecnología médica y fui testigo del fuerte crecimiento de BIOTRONIK en la región.

Entre 2005 y 2009 seguí trabajando estrechamente con los productos de BIOTRONIK. Cuando surgió la oportunidad de incorporarme directamente a BIOTRONIK, para mí fue el paso lógico siguiente. Formar parte de la empresa significaba para mí trabajar en un entorno profesional con procesos claros y formar parte de un equipo global comprometido con la seguridad de los pacientes.

¿Qué te convenció para unirte a la empresa?

Me impresionó especialmente la profundidad técnica de BIOTRONIK y su sólida cartera de terapias que salvan vidas. Por mi experiencia profesional anterior, ya conocía la calidad y la fiabilidad de los productos, pero lo que más me convenció fue su extraordinario historial sin retiradas de productos.

En un sector en el que la precisión y la integridad son fundamentales, este compromiso con la calidad no es algo que se dé por sentado. Al mismo tiempo, sabía que mi trabajo en la cadena de suministro y las operaciones —aunque no sea de carácter clínico— influye directamente en que los pacientes reciban a tiempo los productos sanitarios esenciales. Esta combinación de calidad, responsabilidad y sentido me ha convencido.

¿Cómo es un día de trabajo típico para ti?

Mi día a día en el trabajo consiste en coordinar los procesos de importación y distribución, tramitar la documentación, autorizar los pedidos y garantizar que todo funcione sin problemas a través de nuestro sistema MIS.

Me gustan especialmente las tareas que requieren planificación, resolución de problemas y coordinación estrecha con el departamento de ventas y nuestros distribuidores. En la cadena de suministro siempre surgen situaciones inesperadas: necesidades urgentes de importación, retrasos en la documentación o demandas del mercado a corto plazo. Mantener la calma en esos momentos, analizar rápidamente la situación y encontrar una solución viable me resulta muy gratificante.

Un ejemplo que recuerdo especialmente es el lanzamiento al mercado de Amvia y Solvia en la India. La demanda fue mucho mayor de lo esperado y se agotaron las existencias en pocos días. Colaboré estrechamente con el equipo de Berlín para organizar un envío adicional con poca antelación. Ver cómo este envío salía puntualmente de nuestro almacén fue una gran satisfacción para mí.

¿Qué es lo que hace que tu trabajo en BIOTRONIK sea especial para ti?

Formar parte de una empresa que hace posibles terapias que salvan vidas le da mucho sentido a mi trabajo. Aunque no trabajo directamente con los pacientes, sé que mis tareas contribuyen a que reciban la atención necesaria a tiempo.

Esto me quedó especialmente claro en una ocasión: un hospital de mi ciudad necesitaba urgentemente un dispositivo cardíaco concreto, pero no teníamos existencias y el tiempo apremiaba. Acababan de despachar un envío en la aduana y mi equipo y yo nos quedamos hasta más tarde para abrir las cajas y localizar el dispositivo necesario. Fue estresante, pero conseguimos entregar el producto a tiempo. Saber que nuestro trabajo había ayudado a un paciente en ese momento me conmovió profundamente.

Además del sentido que tiene nuestro trabajo, también me motivan la confianza que BIOTRONIK deposita en sus empleados y el reconocimiento que recibimos a cambio. Es un entorno en el que lo que cuenta es el compromiso a largo plazo y en el que aprendo algo nuevo cada día.

¿Qué oportunidades de desarrollo has tenido aquí? 

BIOTRONIK me ha brindado muchas oportunidades para seguir desarrollándome. La transición de nuestro antiguo sistema ERP a SAP fue una etapa de aprendizaje muy importante, en la que me familiaricé con nuevas tecnologías y procesos. Además, he participado en programas de recursos humanos y de formación continua que me han ayudado a crecer tanto a nivel profesional como personal. 

Entre 2009 y 2025, BIOTRONIK India ha experimentado un considerable crecimiento. Formar parte de este crecimiento en el ámbito de la cadena de suministro ha sido todo un reto, pero también una experiencia muy enriquecedora. Gracias al apoyo de la dirección y a la mejora continua de los procesos, hemos podido hacer frente a las crecientes exigencias. Saber que he podido contribuir a ello me llena de orgullo. 

¿Cuál ha sido tu mejor momento en BIOTRONIK hasta ahora? 

Me siento especialmente orgulloso de haber recibido ya tres veces el premio «Best Employee». Este premio se otorga a nivel regional y reconoce logros especiales. El hecho de haber sido seleccionado en varias ocasiones me ha hecho sentir que realmente se me valora y ha reforzado mi compromiso de dar lo mejor de mí misma cada día. 

¿Qué es lo que más valoras de tu equipo o de la cultura empresarial? 

Valoro mucho la cultura abierta, flexible y amable. Apenas hay jerarquías ni burocracia innecesarias. Los compañeros y compañeras son accesibles, serviciales y colaboran estrechamente. Este espíritu de colaboración es lo que hace que BIOTRONIK sea para mí un lugar de trabajo excelente. 

¿Hay algo que te entusiasme especialmente, ya sea en el trabajo o en tu vida personal? 

En el trabajo, me gusta especialmente la estrecha colaboración con el departamento de ventas y el seguimiento de la evolución del mercado. Eso me ayuda a planificar con antelación y a estar bien preparado. 

En mi tiempo libre, me encanta leer y ver películas. Me inspiran especialmente las historias mitológicas de la India, porque transmiten valores atemporales y rasgos humanos. El cine clásico indio, sobre todo las películas de Satyajit Ray, también me impresiona por su tranquilo estilo narrativo y su manera de observar las emociones humanas. 

¿Qué consejo le darías a los candidatos y candidatas que quieran incorporarse a BIOTRONIK? 

BIOTRONIK ofrece un entorno excelente para el crecimiento profesional y el trabajo autónomo. Hay muy poca microgestión y se anima a los empleados a asumir la responsabilidad de sus propias tareas. Cuando se aportan nuevas ideas, la empresa las fomenta y las respalda, siempre y cuando se mantenga el compromiso con los objetivos. Es un lugar fantástico para quienes valoran la confianza, el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional.